MONOPRIX

"Super pour faire le petite course. Les prix sont assez cher normal pour un monoprix les caissière sont très sympathiques"

"Un personnel aimable et aidant La chance d’avoir encore un magasin de proximité ouvert en centre-ville"

"Le sourire de l'agent de sécu samedi 9 dans l'après midi il est le BG qu'il pense être ."

"J'étais choqué, un monsieur, pas très sympa à la caisse devant, surpris au passage au scan de son pack de 6 bières, 9 eur et quelques au lieu des 4€ et quelques qu'il avait vu dans le rayon. Le caissier appelle une responsable, elle va voir dans le rayon et en effet l'étiquette était mal mise donc ... le pack est resté à ce prix. Dans mon magasin ils m'auraient dit dsl monsieur le vrai prix est celui-là, le voulez-vous quand même ou voulez-vous le reposer? mais Monoprix lui a fait au prix que le monsieur croyait! et le pire c'est que le monsieur était presque agressif, antipathique. Qui leur dit au personnel que c'est pas lui qui a changé l'étiquette de place d'ailleurs? je pense que non mais faire au prix presque deux fois moins élevé je trouve ça fou. Du coup je saurai si je veux un prix bas je bouge une étiquette de prix de place!! Sinon j'achète jamais de salade car elles sont presque jamais belles, beaucoup trop chère pour 1€49. Beaucoup de choses plutôt chères mais j'aime beaucoup le jambon Monoprix premier prix très bon marché, et parfois des produits à prix réduit en raison d'une date de péremption courte! Donc voilà je suis content que le magasin existe même si plutôt cher mais bon si c'est cher y a des raisons, moins cher le magasin n'existerait sûrement pas."

"Pas top les remises sur les soldes. Pour un même article des remises differentes selon les tailles. Si vous êtes taille XL vous avez la remise. Si vous êtes taille S pas de remise. Halte a la discrimination des tailles S. Après 1/4h d'argumentation en caisse j'ai abandonné.... Je vous remercie pour votre réponse rapide. Je vous confirme que le problème n'était pas un problème de couleur (j'ai bien compris que certaines couleurs n'étaient pas en solde). Mais on a refusé de me faire la remise sur la taille S alors que d'autres tailles étaient remisées. Mes interlocuteurs m'ont dit qu'elles ne pouvaient modifier le prix. Je l'ai accepté. L'étiquetage semble etre le coeur du problème avec du personnel qui n'a pas su s'adapter ou aller chercher un responsable pour remedier a ce problème."

"Les prix sont assez chères le magasin est vraiment minuscule maintenant dommage très peu de personnels et certains rayons n'offrent pas beaucoup de choix... côté pratique ouvert le dimanche...je pense qu'ils n'auraient jamais dû fermer la cafétéria et l'étage c'était vraiment sympa une petite sortie en famille à l'époque c'état bien mieux je ne pense pas être la seule à le penser cela reste un magasin de dépannage en ville"

"Personnel toujours aimable, choix plutôt conséquent pour un supermarché de centre ville. Prix un peu au-dessus du marché mais les produits de marque Monoprix sont de qualité, et certains produits ne sont pas trouvables dans les autres grandes surfaces. Agents de sécurité toujours corrects. Ouvert toute la journée le dimanche, ce qui est pratique."

"Le personnel est adorable ! Accueil excellent"

"Le magasin de mon enfance Noveco, belle évolution, produits de gamme, alimentation excellent produits, mode belle adaptation aux tendances, je recommande."

"J'ai envoyé un message via Instagram Monoprix pour suggérer des pistes d'évolution et amélioration sur l'application mobile ainsi que la formation du personnel à ce sujet, et je n'ai pas parlé de mon expérience en magasin donc j'en profite pour le faire ici. Je tiens d'ailleurs à souligner la patience et le professionnalisme des deux employées qui n'avaient pas les informations à leur disposition concernant l'app. De manière générale, je me sens bien dans cette enseigne qui propose des produits de qualité. Il y a un agent de sécurité à l'entrée ce qui renforce un sentiment de sûreté."

"Un Monoprix exceptionnel même si je regrette le temps des deux étages. Le rayon alimentation est riche en très bons produits , surtout une épicerie fine super. Pour le rayon habillage un grand choix et des tissus à motifs originaux. Les vendeuses de ce rayon sont particulièrement à l écoute. Rayon maison des produits de qualité solides et design. J adore aller y passer un moment !"

"Je suis venu aujourd'hui dans votre magasin pour acheter une galette des rois suite à une promotion sur les réseaux sociaux et j'ai été très surpris de constater l'écart entre les images publiées et la réalité en magasin il est inutile d'en dire davantage, les photos parlent D'elle-même, les galettes étaient posées à même le sol,wow quelle hygiène, j'imagine pas le reste ,quel manque de professionnalisme, je mentionne même pas la qualité de l'accueil."

"Bonjour Merci ana pour l'accueil vous êtes aimable souriante et les sandwichs et les paninis c'est un régal. Merci je reviendrai"

"Magasin très agréable et surtout, surtout c’est l’accueil, la gentillesse et la bienveillance de tous les employés qui nous fait aimer Monoprix, l’impression d’être une grande famille ! Ne changez rien !"

"Merci de prévoir table, chaise et produit désinfectant afin de rendre la fouille de vos clients moins pénible"

"À Auxerre, dans le magasin Monoprix, le monde du commerce se mêle à celui de l'histoire ! Niché dans une rue semi-piétonne en plein cœur de la ville, imprégné d'histoire, ce magasin offre non seulement des produits alimentaires, mais également une vaste sélection de vêtements de qualité. Bien entendu, les prix peuvent apparaître légèrement excessifs, cependant, on sait que la qualité a toujours un prix."

"Magasin avec un grand choix de vêtements de très bonne qualité, des produits alimentaires variés, de beaux articles de déco... Et un personnel très accueillant, de bon conseil, Un réel plaisir d'y aller même sans y faire d'achat..."

"Personnel très très accueillant, patient, aimable et agréable. Magasin très soigné et très bien achalandé. Je recommande ! Mention spéciale aux hôtesses de caisse, au top !"

"Une belle boutique en Centre ville d'Auxerre ! Grande surface de vente avec d'un côté les vêtements et autres produits de même sorte, de l'autre toute la partie alimentation avec boucher charcutier, fromage et fruits au détail ! Une grande surface très pratique pour faire ses courses et encore une fois située dans la partie historique d'Auxerre. C'est top 👍"

"On a été vraiment déçu dès le matin Ce matin on a acheté un petit truc. La vendeuse, même pas bonjour. La caisse n'a pas fonctionné. Elle a dit que ça fait chier devant nous. Elle a changé cette caisse. Même pas annoncé. On a été vraiment mal accueilli."

"Hier après-midi que des caisses automatiques en fonctionnement. Dont la notre bloquée après en être au 55ème article... Une seule hôtesse bien entendu qui ne pouvait, et on le comprend, ne pouvait régler tous les problèmes aux caisses automatiques.... C'est scandaleux pour un magasin qui est en train de baisser en notoriété et dont je suis cliente depuis 1960 ...."

"Félicitations à CORINNE une belle personne de très bon conseil au rayon vêtements. Écoute, professionnalisme et satisfaction du client comme priorité."

"Mon supermarché préféré ! Toujours bien achalandé avec une présentation des articles très soignée. Le personnel est aimable, souriant et attentif. En tant que cliente, je me sens, ici, prise en considération contrairement à d'autres magasins. Une mention spéciale pour Corinne au généreux sourire. Elle m'a bien dépannée sur la caisse automatique que je rechigne à utiliser. Mille mercis à l'équipe."

"Produits de bonnes qualités. Beaucoup de choix. Personnel à l'écoute près à vous aider en cas de difficultés pour trouver les produits en rayon et surtout aux caisses automatiques.Bien placé dans le centre historique de la belle ville d'Auxerre. Je recommande"

"Une très bonne enseigne avec du choix varié en alimentaire comme en non-alimentaire (supers vêtements) . Essentielle dans notre quotidien et pour le centre ville ou nous habitons. Très bon accueil et de bons produits notamment la boucherie (merci Dorian pour ton rapport au client et tes bonnes recommandations) . Qualité de services excellente notamment Corinne qui m'a aidé à passer mes achats et a facilité mon passage en caisse ayant été très chargée avec un enfant en bas âge. Merci à vous."

"Le coup de grâce pour des achats futures . J’ai eu le malheur de faire confiance pour une commande par correspondance. Un article de la commande ne me convenais pas , finition, taille, tissu indigne du standard Monoprix que j’ai connu. Impossible d’avoir la facture de la commande (indisponible sur le site) , au magasin d’Auxerre 20 minutes d’attente à l’accueil, personne au poste, après multiples appels aux agents, on me prend enfin, tout cela pour rien, puisque pas de facture. Impossible de changer tout article ou remboursement d’une commande sans cette facture, j’ai seulement le bon de livraison. Les 15 jours pour changer d’avis indiqué sur le site de Monoprix purement impossible. J’ai été obligé de renvoyé l’article à l’expéditeur à mes frais. Toute cette énergie pour faire reconnaître mon droit de consommateur, n’a servi a rien, puisque le colis vient d’être refusé par Monoprix, au dépôt. Retour à la case départ, 7€ frais de port, pour rien. Le dindon de cette farce aura le dernier mot. Je ne viendrai plus vous ennuyer. Comme les emmerdes arrivent toujours en escadrille. Mon colis refusé part Monoprix du dépôt, tout simplement perdu, sans nouvelles …… évaporées dans l’espace sidéral VPC. Donc résultat 20+7= 27€ de jeté par la fenêtre. Votre fameux service client, prend acte des malheurs des clients, puis tapote sur le client, à un autre service obscure, avec promesse d appels le lendemain . A ce jours, toujours pas de facture, aucun appel, aucun sms ou e-mail. Monoprix pour moi n’existe plus ."

"Une équipe aux petits soins pour ses clients, notamment les écervelés comme moi qui oublient leur téléphone en caisse, toujours avec le sourire! Un immense merci pour l'avoir mis en sécurité"

"Message à l’attention de la direction , invisible ! Honteux un vendredi à 17h30 de voir une seule caisse ouverte pour TOUT le magasin y compris l’habillement ! Le jeune caissière, au demeurant charmante et d’une patience à toute épreuve, a du en plus des nombreux clients à sa caisse, dépanner pas moins de 4 personnes aux caisses automatiques en l’espace de moins de 10 mn Quand je lui demande si elle est seule , elle répond que ça ne la dérange pas et qu’elle aime son métier . Bravo à elle ! Mais grande désolation devant ses conditions de travail !"

"Magasin avec vigile qui vous surveille constamment toute les 30sec le vigile manque de respect s'en prend au client et invente des mots vous plaque contre le mur et appel les policiers surtout faite attention à vos enfants et proche ac ce vigile a lunette et la sous gérante se prend pour la patronne du magasin donc méfiez vous de ce lieu merci a vous"

"Le magasin n'est plus ouvert le dimanche jusqu'à 19h, merci pour votre réponse. Un peu déçu car c'était le seul magasin ouvert le dimanche au centre ville ."

"Personnel aux petits oignons qui a pris le temps de retrouver une facture pour un achat fait en novembre dernier lors de vacances à Auxerre et de me l'envoyer par mail dans la journée. Encore merci !"

"J’ai voulu aller faire des courses de dernières minutes sachant que le magasin ferme à 20h, j’y étais à 19h47 exactement et les portes étaient déjà fermées, je connais le magasin par cœur. Bref le monsieur de la sécurité m’a dit que ça fermait à 19h45, ce à quoi j’ai répondu que sur internet ainsi que sur la porte donc devant mes yeux il était marqué 20h, il m’a donc dit qu’on lui avait dit de fermer, donc super pour un supermarché de ne pas respecter les horaires"

"J'y vais de temps en temps pour dépanner mais systématiquement je paie les articles plus chers que ce qui est affiché! Déjà que tout est hors de prix dans ce magasin !!!!!!! J'ai acheté 500g de haricots verts frais, je n'ai pas vérifié pour une fois. Ils étaient affichés à 2,99 les 500g ce ki n'est pas donné... c juste des haricots verts...et une fois à la maison je vérifie le ticket et ils sont passés à 3,99 !!!! Ça fait 8€ le kilo, c hallucinant !!! Par ailleurs les caissières ne sont pas du tout aimables ni souriantes et les SDF à l'entrée ne donnent pas envie de rentrer dans le magasin. Vérifiez bien vos tickets de caisse avant de sortir !!!"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ....Prix trop excessifs !!! la douzaine d'oeufs à plus de 7€, il faut arrêter de se moquer du monde et pourquoi pas à 15€....l'inflation a beau dos."

"Magasin bien achalandé, personnel très sympathique. Dommage qu'il y ait devant toute une faune sdf/,punks à chiens/ alcoolisés... Si les vigiles pouvaient leur dire de s'installer dans un parc, il y seraient mieux et certains clients avec de petits enfants n'hésiteraient plus à y aller!"

"Magasin de proximité très bien situé. Dommage que le personnel est réduit pour différents rayon. Reste qd mm un bon supermarché"

"Je trouve le magasin paisible la boucherie super bien. Par contre la personne des fruits et légumes à un problème avec les prix 10,99 kg tomates cerises en promo."

"Bonjour, Je ne me permet jamais de laisser de commentaire négatifs, je n'aime pas ça mais honnêtement je suis époustouflé par ce manque de professionnalisme dans ce magasin. Je sors de Monoprix, j'avais des courses à faire pour la boutique pour laquelle je travaille actuellement; je passe aux caisses automatiques, celle-ci ne me sort pas le ticket de caisse, qui me permet de prouver mes achats auprès de mon employeur. J'appelle donc une hôtesse, qui me met un joli vent alors que je lui dis Bonjour, pas un sourire, pas un bonjour, j'essaie de lui expliquer mon problème, elle me passe devant et s'occupe de Monsieur, qui juste derrière moi est passé en caisse, mais évidemment, ayant appeler une hôtesse juste avant son arrivé, il ne pouvait pas passer ses articles. Elle a passé son badge et s'est barrer. J'ai halluciné. Elle ne m'a ni écouté ni aidé. Je suis bien dégoûtée et je n'ai en plus pas de tickets de caisse à présenter à mon employeur. Ce n'est pas la première fois que je tombe sur cette hôtesse, j'ai déjà eu des soucis auparavant avec ces fameuses caisses et cette hôtesse est toujours aussi agréable c'est stupéfiant ! Je ne suis pas du genre à faire de scandale, je suis partie, mais j'espère ne plus rencontrer ce genre de problème et encore moins avec cette hôtesse, je risquerais d'être beaucoup moins patiente."

"Quelle déception à présent. Même si il reste des produits de qualité le magasin a perdu de sa superbe . les tarifs frôlent l indecance presque 30 pour cent d augmentation par rapport au tarif pratique par la concurrence. Des prix affichés ne correspondant pas au passage en caisse d'aire extrêmement attention. C est dommage le magasin était tellement agréable il y a encore 1 année. Mention au personnel même s il en reste très peu pour leur accueil"

"trop peu de personnel ,attente aux services a la coupe, rayons trop peu approvisionnés le matin, disparition de produits. et pourtant vous avez de beaux et bons articles! Bref vous voudriez faire faillite que vous ne vous y prendriiez pas autrement; et vous, êtes le seul super marché du centre ville ! changez de directeur!!! 2 mai:en réponse avec le commentaire du directeur, je précise que cet avis ne concernait pas le 1 mai mais l'état des derniers mois depuis environ un an;Je suis désolé de cet état de fait car je viens ici depuis mon enfance..je n'y rencontre actuellement plus d'amis qui vont dans d'autre lieux. Je continue à venir mais je vous fais des infidélités par la force des choses.ce que je regrette vivement!"

"Magasin accueillant et charmant qui propose un très large choix de produits : textile, parfumerie, maquillage, maison-loisirs. L'alimentaire es très grand avec des beaux rayons traditionnels et un large choix de produits dans les rayons libre-service. Ce magasin est idéal pour faire ses courses au quotidien, on trouve tout ce qu'il faut pour passer un agréable moment. Je recommande"

"Avis très mitigé. Magasin de proximité pratique et prix plus ou moins abordable selon son budget. Malheureusement le bon fonctionnement au caisse express laisse parfois à désirer, 15min d’attente pour un problème de scan sans personne qui puisse nous aider.. au final c’est en me déplaçant de moi même qu’on a fini par venir nous aider! Merci encore à certains du personnel qui aime leur métier et qui reste très disponible pour les clients (merci Monsieur😉) et en plus avec le sourire !"

"Magasin assez onéreux, mais on le sait, on connait le positionnement prix de Monoprix. Les produits sont bons, avec un assortiment intéressant, en adéquation avec le prix haut de gamme. Le personnel est serviable et sympathique. Par contre attention : Il faudrait indiquer à vos vigiles (je parle des nouveaux que l'on peut croiser depuis quelques semaines), que l'on s'adresse à une clientèle lambda de centre-ville, enfin je veux dire pas à un jeune souhaitant rentrer dans une boîte de nuit. Dans le sens, soyez plus souple si l'on arrive à 17h46, on se fait refouler de la même manière que l'on refoule un jeune de boîte de nuit. Il faut qu'ils mettent les formes ! Et à ce sujet, un petit conseil : soyez plus souple, si un client arrive à 17h45 - 50.... Surtout que vous avez un puissant concurrent qui est arrivé il y a quelques semaines à 250m de votre point de vente..."

"Magasin très chère qui profite d'être la seule supérette en ville pour faire flamber les prix,je n'aime pas la nouvelle implantation du magasin lorsqu'il y avait deux étages c'était bien mieux ...rayon déco sympa mais petit le personnel qui est la depuis longtemps raconte leurs vies devant les clients ! Heureusement il y a parfois des jeunes personnes qui travaillent la souriantes et motivé à bon entendeur !"

"Bon magasin en centre ville. Personnel aimable et agréable ! Le + les livraisons ! !! A signaler que le centre ville est agonisant, mauvaises décisions des élus des dernières décennies, ceux-ci n'ont aucun bon sens et pensent plus à leur mandat qu'aux citoyens."

"A mon plus grand regret, je viens de constater que les portes du magasins sont fermés alors qu'il n'était que 12h50. J'avais juste 3 articles à acheter certes je n'allais pas faire pour 50€ de courses mais c'est un magasin de ville donc un magasin de proximité. Je quitte mon travail à l'hôtel à 12h40 donc je fais comment moi maintenant pour mon repas. Je vais traiter une vache dans un praie, je vais aller dans un jardin voir si ils ont des tomates. Si sa les emmerdes d'être ouverts jusqu'à 13h et bien qu'ils changent les horaires d'ouvertures mais quand on indique 13h fermeture des portes, on ne les ferme pas à 12h50. Il aurait été 12h57 je comprends mais pas à 12h50......"

"Très mignon ce petit supermarché. L'implantation des rayons est très bien pensée et s'y sent bien. Petit bémol, les prix sont un peu élevés par rapport à la concurrence (manteau femme à 79€ par exemple)."

"Beaucoup de travaux d'aménagement ont été créés depuis son origine et je le trouve parfait ainsi. On y trouve de tout, à tous les prix et surtout des produits d'épicerie fine. C'est ouvert tard le soir, jusqu'à 20h et le dimanche matin midi. Le personnel est souriant et agréable, j'aime beaucoup cet endroit."

"Lieu agréable et central. J avais besoin d une salade ce matin mais le rayon fruits et legumes manque radicalement de fraîcheur. Salade, chou fleur etc fleuris. C pas vraiment top. Je n ai rien acheté."

"Endroit très agréable, bien agencé, très propre, personnel sympathique et à l'écoute. Les produits sont en général de bien meilleure qualité qu'ailleurs et donc un peu plus chers. On y trouve de l'alimentation générale mais aussi des vêtements de style classique pour femmes, hommes et enfants."